Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, un remboursement ou, lorsque cela est possible, un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet.
Le produit doit être non porté en usage réel.
Le produit doit être non lavé.
Le produit doit être non endommagé.
Le produit doit être propre, sans tache ni odeur.
Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine lorsque possible.
La facture d'achat ou une preuve d’achat doit être jointe au colis.

Pour les vêtements de sport, leggings et produits textile, l’essayage est accepté uniquement pour vérifier la taille et la coupe. Le produit ne doit pas avoir été utilisé pour une séance de sport, une activité extérieure ou un usage prolongé.

Les Produits endommagés, salis, lavés, incomplets ou ne permettant pas une remise en vente ne pourront pas être repris dans le cadre d’un retour pour rétractation.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client dans le cadre d’un retour pour rétractation.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange lorsque cela est possible ou un remboursement.

Contactez-nous par e-mail à contact@cellfit.fr ou par téléphone au +33756886323 en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis, de l’article reçu et du problème constaté.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.

Colis non reçu

Si votre colis n’a pas été livré dans les délais indiqués, contactez-nous par e-mail à contact@cellfit.fr ou par téléphone au +33756886323 en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons le suivi Colissimo afin de vous apporter une solution adaptée.

Mauvais article reçu

Si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous par e-mail à contact@cellfit.fr ou par téléphone au +33756886323 en joignant des photos de l’article reçu et votre numéro de commande.

Nous vérifierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Frais de restockage

Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Frais de stockage

Aucun frais de stockage n’est appliqué.

Garantie commerciale

CELLFIT ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire.

Cette absence de garantie commerciale supplémentaire n’affecte pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@cellfit.fr ou contactez-nous par téléphone au +33756886323.

Merci d’indiquer :

votre numéro de commande ;
votre nom complet ;
l’article concerné ;
la raison de votre demande ;
des photos si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.

Adresse de retour :

26 AVENUE DE GUEUGNON, 93140 BONDY, FRANCE

Avant d’envoyer un retour, nous vous recommandons de contacter notre service client afin de faciliter le traitement de votre demande.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Le délai de traitement du remboursement est de 7 à 10 jours.

Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sur CELLFIT sont :

Visa
CB
Mastercard
American Express
Shop Pay
PayPal
Apple Pay
Klarna

Contact retour

CELLFIT
E-mail : contact@cellfit.fr
Téléphone : +33756886323
Service client : Du Lundi au Vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jours fériés (GMT+1:00) Paris
Réponse sous 24 h